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Description complète

Description de l’entreprise 

1SIMPLE1 est une société informatique spécialisée en services-conseils, ouverte au Canada depuis 2011 et au Mali depuis 2018. Nous proposons une large gamme de solutions et de services en matière de technologies de l'information aux organisations, aux entreprises et aux particuliers. Le portefeuille de 1SIMPLE1 ainsi que les entreprises partenaires offrent un mélange unique de solutions allant de la plateforme d'archivage numérique, à la solution de gestion du service client, aux solutions ITSM/BSM, à la plateforme de solution de gestion de l'apprentissage, à la migration dans le Cloud et bien plus encore. Nous sommes une entreprise en croissance qui cherche une ressource dynamique et impliquée. 

Description du poste 

Notre société est à la recherche d'une personne dynamique et très organisée pour rejoindre notre équipe en tant que Coordonnateur (trice) d’équipe/ responsable de qualité. À ce titre, vous serez chargé(e) de coordonner les efforts des équipes internes, de veiller au respect des normes de qualité et de faciliter la réalisation des objectifs de notre entreprise. Votre souci du détail, vos compétences en matière de leadership et votre engagement en faveur de l'excellence joueront un rôle déterminant dans la réussite de notre organisation. Le bilinguisme (français, anglais) est un atout majeur. 
 

Missions 

Au sein de l'entreprise, vos missions seront les suivantes : 

• Coordonner le travail des équipes internes afin de s'assurer que les projets sont menés à bien de manière efficace et efficiente. 
• Contrôler les performances de chaque membre de l'équipe, en apportant le soutien et les conseils nécessaires pour maintenir des niveaux de productivité élevés. 
• Définir et suivre les facteurs critiques de succès (CSF) et les indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer les performances de l'équipe et des individus. 
• Identifier et surveiller les principaux indicateurs de risque (KRI) afin d'atténuer les risques potentiels pour la réussite du projet. 
• Mettre en œuvre la vision de l'entreprise en supervisant la gestion des ressources humaines et en veillant à la qualité des ressources livrées. 
• Veiller à la qualité du travail produit par l'équipe, en maintenant les normes organisationnelles et en encourageant une culture de l'excellence. 
• Assurer la documentation des activités et établir des plans de continuité des activités pour atténuer les perturbations. 
• Participer à des appels d'offres ou à des manifestations d'intérêt, en représentant l'entreprise et en mettant en valeur ses capacités. 
• Examiner la documentation et les processus internes, en formulant des recommandations d'amélioration si nécessaire. 
• Effectuer des audits internes selon les besoins et mettre en œuvre des mesures correctives pour remédier aux éventuelles lacunes. 
• Coordonner et superviser les projets internes et ceux des clients, en veillant à ce qu'ils soient achevés dans les délais et dans les limites du budget. 

• Rendre compte de tous les aspects de la dotation en personnel, y compris l'affectation des ressources, les performances et les besoins de formation. 
• Effectuer une analyse comparative des meilleures pratiques dans le secteur et veiller à leur mise en œuvre au sein de l'entreprise. 
• Aider à la mise en œuvre de certifications telles que ISO 27001 et 9001, en veillant au respect des normes pertinentes. 
• Effectuer d'autres tâches connexes qui lui sont confiées. 

Profil du candidat  

Nous cherchons un nouveau collaborateur ou une nouvelle collaboratrice qui serait à l’aise avec le monde informatique. 

• Minimum 3 à 5 ans d'expérience dans des postes similaires, démontrant une expérience réussie dans la coordination d'équipes et la gestion de la qualité. 
• Au moins deux ans d'études supérieures, de préférence dans un domaine connexe tel que l'administration des affaires ou la gestion de projets.  
   

Savoirs : 

• Une certification telle que PMP (Project Management Professional) ou CIA (Certified Internal Auditor) est un atout. 
• Volonté d'apprendre de nouvelles méthodologies et d'obtenir des certifications pertinentes afin d'améliorer les performances professionnelles. 
• Avoir l'esprit orienté vers le service à la clientèle et s'attacher à apporter de la valeur aux clients et aux parties prenantes. 
• Solides compétences relationnelles, y compris la capacité de motiver et d'inspirer les membres de l'équipe pour qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes. 
• Connaissance des normes industrielles actuelles et des meilleures pratiques en matière de gestion de projet et d'assurance qualité. 
• Compréhension des avantages d'un travail d'équipe efficace et des pratiques de gestion de la qualité pour atteindre les objectifs de l'organisation. 
• Connaissances financières pour une prise de décision efficace, y compris la lecture et l'interprétation des informations financieres (atout). 
• Expertise en matière d'optimisation et de gestion des ressources afin d'atteindre efficacement les objectifs du projet. 
• Maîtrise des processus de documentation et d'archivage (atout), avec la capacité de créer une documentation normalisée. 
• Connaissance des mesures d'assurance de la qualité afin de garantir que les produits livrables dans le cadre des projets répondent aux normes établies. 
• Approche axée sur la satisfaction du client afin de contrôler, d'évaluer et d'améliorer les relations avec les clients. 

Savoir-être : 

• Être à l'aise avec les processus de suivi et de contrôle des projets. 
• Écoute active et envie de comprendre pour trouver des solutions (problem solving). 
• Être autonome et capable de travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe. 
• Solides capacités organisationnelles et multitâches pour gérer simultanément plusieurs projets. 
• Aptitude à communiquer et l’ouverture d’esprit.  
• Dynamisme, de la rigueur, de l’autonomie et une résistance au stress. 
• Qualités de leadership avec la capacité de guider des équipes et de conduire des changements positifs dans la fourniture de services informatiques. 
• Être orienté(e) sur la résolution des problématiques avec des solutions concrètes. 
• Excellente maîtrise de l’outil informatique. 
• Travail en équipe et aisance relationnelle. 
• Bilinguisme (français et anglais), un atout majeur. 

Avantages actuels  

• Travailler dans un environnement bienveillant et solidaire 
• Faire partie d’une aventure humaine et professionnelle passionnante 
• Possibilité de formation et de développement 
• Inscription possible à l’AMO et l’INPS
• Ordinateur portable (Outils de travail) 

Si vous êtes une personne dynamique et axée sur les résultats, à la recherche d'une occasion passionnante de contribuer au succès d'initiatives novatrices, le poste de < Coordonnateur (trice) d’équipe/ responsable de qualité > est fait pour vous. Nous vous invitons à poser votre candidature et à faire partie intégrante de notre équipe novatrice. Rejoignez-nous pour contribuer au succès de nos initiatives et faire progresser votre carrière dans un environnement de travail dynamique. Postulez dès maintenant !