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Assistance

Conseiller analyse daffaires et gestion services TI

CDI
Quebec, Canada

Fermeture le

Informations sur l'emploi

Publier il y a 4 mois

Description complète

Description de l’entreprise 

1SIMPLE1 est une société informatique spécialisée en services-conseils, ouverte au Canada depuis 2011 et au Mali depuis 2018. Nous proposons une large gamme de solutions et de services en matière de technologies de l'information aux organisations, aux entreprises et aux particuliers. Le portefeuille de 1SIMPLE1 ainsi que les entreprises partenaires offrent un mélange unique de solutions allant de la plateforme d'archivage numérique, à la solution de gestion du service client, aux solutions ITSM/BSM, à la plateforme de solution de gestion de l'apprentissage, à la migration dans le Cloud et bien plus encore. Nous sommes une entreprise en croissance qui cherche une ressource dynamique et impliquée. 


Description du poste
 

Notre société est à la recherche d'un(e) conseiller hautement qualifié(e) et expérimenté(e) en analyse d'affaires et en gestion des services informatiques (ITIL) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal jouera un rôle crucial en comblant le fossé entre les objectifs de l'entreprise et la fourniture de services informatiques en tirant parti de son expertise approfondie en matière d'analyse de l'entreprise et de gestion des services informatiques. 
 
 

Missions 

Au sein de l'entreprise, vos missions seront les suivantes : 

  • Effectuer des analyses approfondies des activités afin d'identifier les possibilités d'amélioration des services informatiques en fonction des objectifs de l'organisation. 
  • Collaborer avec les parties prenantes de l'entreprise pour recueillir et analyser les besoins, en veillant à une compréhension approfondie des besoins en matière de services informatiques. 
  • Élaborer et fournir des plans de projet détaillés pour l'exécution réussie des initiatives ITIL, en veillant à l'alignement sur les objectifs de l'entreprise. 
  • Servir d'expert en la matière pour les méthodologies ITIL, en assurant la formation et le soutien des équipes internes et des clients. 
  • Mener des initiatives d'amélioration continue, en encourageant une culture de l'efficience, de l'efficacité et de la qualité dans la gestion des services informatiques. 
  • Utiliser de solides compétences en matière de gestion de projet afin de garantir l'achèvement en temps voulu et avec succès des projets d'amélioration des services informatiques. 
  • Communiquer efficacement des concepts informatiques complexes à diverses parties prenantes, en facilitant une compréhension commune des objectifs des services informatiques. 
  • Collaborer avec les équipes informatiques afin d'optimiser les processus, de rationaliser les flux de travail et d'améliorer la prestation globale de services. 
  • Développer et maintenir une documentation détaillée pour les processus ITIL, en veillant à la clarté et à l'accessibilité pour toutes les parties prenantes. 
  • Produire des rapports réguliers sur les performances de la gestion des services informatiques, en mettant en évidence les indicateurs clés et les domaines à améliorer. 
  • Apporter des changements positifs à la prestation de services informatiques grâce à un leadership efficace et à des stratégies de gestion du changement. 
  • Relever les défis de manière proactive, identifier les domaines à améliorer et mettre en œuvre des solutions pour améliorer la gestion des services informatiques. 
  • Démontrer des compétences exceptionnelles en matière de résolution de problèmes, en relevant de manière proactive les défis liés à la gestion des services informatiques. 
  • Mettre en œuvre des mesures proactives pour prévenir les problèmes potentiels et assurer le bon fonctionnement des processus ITIL. 
  • Faciliter les sessions de transfert de connaissances, en partageant les idées et l'expertise avec les membres de l'équipe pour construire une culture d'apprentissage et d'amélioration continus. 

 
 
Profil du candidat  

Nous cherchons un nouveau collaborateur ou une nouvelle collaboratrice qui serait à l’aise avec le monde informatique. 

  • Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (Baccalauréat). 
  • Posséder au moins huit (8) années d'expérience en technologies de l'information. 
  • Posséder trois (3) années d'expérience comme conseiller dans la mise en place ou l'amélioration des processus ITIL. 
  • Détenir une certification ITIL V4. 

Savoirs : 

  • Solides compétences analytiques avec la capacité de mener des analyses commerciales détaillées et de fournir des recommandations stratégiques. 
  • Excellentes aptitudes à la communication, tant écrite qu'orale, pour transmettre des concepts informatiques complexes à des publics divers. 
  • Capacité avérée à diriger des équipes interfonctionnelles et à collaborer avec elles, en favorisant un environnement collaboratif et axé sur les résultats. 
  • Expérience de l'élaboration et de la mise en œuvre de plans de projet afin d'assurer la bonne exécution des initiatives de gestion des services informatiques. 
  • Qualités de leadership avec la capacité de guider des équipes et de conduire des changements positifs dans la fourniture de services informatiques. 
  • Des compétences exceptionnelles en matière de résolution de problèmes et une approche proactive pour relever les défis de la gestion des services informatiques. 
  • Expérience dans l'organisation de sessions de formation sur les méthodologies et les meilleures pratiques ITIL à l'intention des équipes internes. 
  • Expérience pratique de l'évaluation, de la recommandation et de la mise en œuvre de solutions informatiques visant à améliorer la prestation globale de services. 
  • Maîtrise des stratégies de gestion du changement pour faciliter les changements positifs dans la fourniture de services informatiques. 
  • Souci du détail et engagement à fournir des résultats de haute qualité. 

Savoir-être : 

  • Excellentes compétences en communication, à la fois écrite et orale, pour transmettre clairement les concepts et les processus complexes de l'ITIL à divers publics. 
  • Écoute active et envie de comprendre pour trouver des solutions (problem solving). 
  • Être autonome et capable de travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe. 
  • Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps, avec la capacité d'établir des priorités et de gérer plusieurs tâches simultanément. 
  • Aptitude à communiquer et l’ouverture d’esprit.  
  • Dynamisme, de la rigueur, de l’autonomie et une résistance au stress. 
  • Qualités de leadership avec la capacité de guider des équipes et de conduire des changements positifs dans la fourniture de services informatiques. 
  • Être orienté(e) sur la résolution des problématiques avec des solutions concrètes. 
  • Excellente maîtrise de l’outil informatique. 
  • Travail en équipe et aisance relationnelle. 
  • Bilinguisme (français et anglais), un atout majeur. 

 

Avantages actuels  

  • Travailler dans un environnement bienveillant et solidaire 
  • Faire partie d’une aventure humaine et professionnelle passionnante 
  • Possibilité de formation et de développement 

 
Les candidats intéressés répondant aux critères ci-dessus sont invités à soumettre leur candidature avant le 8/12/2023. Veuillez postuler sur notre portail Job1simple1 en joignant votre curriculum vitae, une lettre de motivation et toutes les certifications pertinentes. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés. 

1SIMPLE1 est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances, et nous encourageons les personnes issues de milieux divers à postuler. 

Remarque: cette description de poste n'est pas exhaustive. L'employé peut être amené à effectuer d'autres tâches en fonction des besoins de l'organisation. 

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